Le site CartelMobile a été mis en ligne par l’association de consommateurs UFC-Que Choisir suite à la décision de justice condamnant les trois opérateurs principaux en France de téléphonie mobile (Orange, SFR et Bouygues Télécom) pour entente déloyale sur les prix. Il vous propose de chiffrer votre préjudice en fonction des éléments de votre contrat de téléphonie mobile afin de pouvoir prétendre à une indemnisation.
Première surprise : pour pouvoir utiliser leur calculateur exclusif, il faut fournir son adresse électronique. Tiens, étonnant de la part de cette association, je n’aurais jamais imaginé qu’elle puisse vouloir constituer un fichier d’adresses, je vois probablement le mal partout, mon adresse électronique sera sans doute effacée aussitôt après l’utilisation du calculateur.
Or, voici le contenu du courrier reçu juste après :
From: www-data@ufc-quechoisir.ecritel.net
Subject: Votre inscription sur www.cartelmobile.org
Reply-To: contact@cartel-mobile.orgMerci de votre soutien !
Votre mot de passe personnel vous permettant d’accéder à notre calculateur exclusif de préjudice est : XXXXXXXX.
Attention, vous devrez indiquer des éléments précis sur la date de début et de fin de votre contrat de téléphonie mobile, le temps de communication et le prix de votre forfait. Afin de faire une estimation de votre préjudice la plus réaliste possible, nous vous conseillons donc de vous munir de votre contrat et de vos factures avant d’utiliser le calculateur.
Si vous êtes prêt, cliquez ci-dessous pour estimer votre préjudice personnel :
http://www.cartelmobile.org/authentification.php
Si vous rencontrez des difficultés pour vous identifier, assurez-vous que votre navigateur accepte les cookies de session.
Pour en savoir plus sur les cookies, cliquez ci-dessous :http://www.cartelmobile.org/quinoussommes.php#cookies
Vous recevrez également régulièrement la lettre d’information “cartelmobile” portant sur l’actualité du combat mené de l’UFC-Que Choisir contre les pratiques illicites des opérateurs de téléphonie mobile.
———————
Union Fédérale des Consommateurs – Que Choisir asociation à but non lucratif
11, rue Guénot – 75011 Paris
site web : http://www.quechoisir.org
———————
Notez bien la partie que j’ai mise en caractères gras. UFC-Que Choisir s’arroge le droit d’enregistrer votre adresse électronique sans vous en prévenir au préalable (collecte déloyale, article 226-18 du Code Pénal), sans respecter les formalités préalables obligatoires (article 226-16 du Code Pénal), et en vous inscrivant d’office à une liste de diffusion alors que vous souhaitiez uniquement utiliser leur calculateur (détournement de finalité, article 226-21 du Code Pénal).
Si on ajoute à cela le fait que leur courrier ne mentionne pas l’existence d’un droit d’accès et de modification aux données (encore l’article 226-16 du Code Pénal), cela commence à faire beaucoup. Dire que je tenais l’UFC-Que choisir en haute estime.
Ah, j’oubliais, leur slogan est :
Faites respecter tous vos droits avec l’Union Fédérale des Consommateurs Que Choisir
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Je suis resté un abonné de Bouygues télécom pendant deux ans, jusqu’au 27/11/2005, dont le numéro de téléphone était, 06 60 79 XX XX. J’avais souscrit un abonnement de 1heure et 30 minutes de 22€ par mois. Suite à la décision de justice ci-dessus référencée, je souhaite recevoir des dommages.
Dans cette attente,
Avec mes remerciements, meilleures salutations.
BAHEBECK
Edit : masquage des quatre derniers chiffres du numéro de téléphone
Sam, je crois qu’il ne te reste plus qu’à payer des dommages-intérêts à Bahebeck
et à attaquer l’UFC que choisir 
je suis abonne a orange pendant deux ans jusqu’au 26/1/2007 dont le numero es t 068882….. j’avais souscrit un contrat d’abonnement de 2heures de 31 euros par mois
suite à la décision de justice ci-dessus référencée je souhaite recevoir des dommages
dans cette attente
avec mes remerciements, meilleurs salutations distinguées
alain CURE
voila, je m’inscris
VOILA AU MOINS 10 ANS QUE JE SUIS ABONNE CHEZ BOUYGUES,j’ai le forfait platinium.
je suis abonnée chez bouygues depuis le 5 sept 1997.
j’ai démarré avec un forfait 4 h
ensuite un millénium et depuis avril 2004 j’ai 6 heures platinium.
As-tu jeté un coup d’oeil à leurs conditions d’utilisation des données personnelles ? : http://www.cartelmobile.org/quinoussommes.php#donneesPerso
J’aime beaucoup sur ce sujet, les batailles de noms de domaine… d’un côté http://www.cartelmobile.org/ contre http://www.veritemobile.org/ pour Orange, de l’autre (n’ai pas regardé si SFR ou Bouygues ont fait un truc du genre aussi…).
Le net est quand même un facteur majeur d’action des consommateurs, et les opérateurs l’auraient-ils bien compris ?
Olivier : mouais, le lien est bien planqué quand-même par rapport au formulaire d’inscription, non ?
le lien est situé avant la validation du dossier et incontournable : il faut cocher la case pour passer à l’étape suivante. Alors là, si vous le rater … !
je suis abonnée chez orange depuis plus de trois ans et j’ai 2 mobiles sur leur réseau
je les ai appelé plusieurs fois pour modifier quelques obtions dans mes forfaits
selon l’opératrice “voilà madame c’est modifié ” et le mois d’aprés lors de la facture rien n’avait été fait
je suis vraiment très mécontente de leur service par contre le 5 de chaque il no’oublie jamais de prélever les factures!!